Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional

LA COMUNICACIÓN SOCIAL... ¿TAMBIÉN EN CRISIS?

Teresa González Kuri ha publicado éste artículo sobre la comunicación social en crisis en la revista razón y palabra, en la cual nos habla de la importancia de las tareas de la comunicación y la solución de éstas a los problemas urgentes.

La importancia de las tareas de comunicación y movilización social para la resolución de cierto tipo de procesos sociales en momentos que se vuelven críticos, ya sea por la dificultad del proceso en sí, o por la urgencia de su solución, se pone en manifiesto en estas reflexiones, enmarcadas en los siguientes postulados.
En primer lugar, cabe reconocer que la comunicación colectiva sirve para destacar las problemáticas incrementando los conocimientos que el público maneja sobre los temas, pero que de ninguna manera se puede presuponer que la información es un elemento suficiente para cambiar las actitudes. De ahí que para cualquier programa se tenga que diseñar comunicación masiva, interpersonal y en pequeños grupos.
En segundo lugar, gracias a la experiencia acumulada en campañas de educación, se reconoce la importancia de enfatizar los aspectos positivos de los problemas dejando a un lado los elementos negativos y situaciones alarmistas que la mayoría delos casos causan disonancias cognoscitivas. De ahí que programas de comunicación procuren enfatizar los aspectos que posibiliten la movilización social.
De inmediato se hace necesario elaborar una imagen institucional que permita:
- La identificación del programa en cuestión, con un logotipo que sirva como elemento central, y que además promueva una idea de integración y coordinación interinstitucional entre todos los organismos que participan.
- Diferencie las actividades anteriores a las ahora propuestas, destacando la idea de inmediatez, actualidad, tecnología, infraestructura disponible y efectividad.
- Informe de manera visual, los conceptos rectores del programa.
Una vez diseñado el logotipo y las aplicaciones, es necesario elaborar una estrategia comunicativa que, además de llamativa, focalice la atención en diversas campañas paralelas, como por ejemplo:
1. La campaña que tiene como objetivo difundir los mensajes básicos de programa
-Fechas
-Compromisos
-Público meta
-Instituciones participantes
-Periodicidad
El nivel de comunicación colectiva tiene que definir los medios a utilizar y su frecuencia, con la finalidad de mantener una presencia del programa en la agenda diaria del público. Estos mensajes electrónicos deben ser complementados con información impresa para población abierta, así como con materiales que puedan ser observados en lugares de alta concentración de población, como son los transportes colectivos, los mercados, las plazas públicas.
2. Las campañas cuyo objetivo es difundir mensajes específicos, segmentados según la audiencia y el nivel de la misma, tanto en los medios de comunicación colectiva como interpersonales.
3. Las campañas destinadas a medio urbano, con un diseño de mensajes visuales muy atractivos dirigidos a una población ocupada y poco atenta.
4. Las campañas destinadas a medio rural, con un diseño de mensajes gráficos auditivos.
5. Las campañas de entrenamiento y capacitación, que vuelven accesible los contenidos técnicos a los diversos grupos que participan en el programa.
Una segunda fase del programa comunicativo de esta naturaleza, radica en impactar a la población que por diferentes motivos se resiste a actuar con base en la información proporcionada.
La estrategia comunicativa debe dirigirse, en primer término, a reconocer la labor realizada por los integrantes del sector que participa en el programa, así como de los trabajadores voluntarios, encamiándolos a redoblar los esfuerzos y continuar con sus tareas.


Una tercera fase estriba en una intervención de alto impacto cuando se detecta que con el programa establecido no se alcanzarán las metas comprometidas entre la población. Se decide realizar así actividades que conjunten todo tipo de esfuerzos entre todos los sectores involucrados. en este momento se enfatiza la importancia de la comunicación y de la movilización social, con la elaboración de materiales videograbados e impresos con difusión intensiva a través de todos los medios posibles y distribuidos en el mayor número de localidades del país. El objetivo es lograr que los sectores público, social y privado brinden un gran apoyo a la difusión de estas campañas emergentes.


Una de las preocupaciones fundamentales en este tipo de campañas es hacer llegar la información correspondiente a cada uno de los integrantes del público meta. De ahí que sea necesario utilizar vías alternativas a las habituales de distribución de los materiales. Los grupos que realizan trabajo con las comunidades, aceptados de tiempo atrás por las mismas, representan un buen recurso. De igual manera, desde un punto de vista de la mercadotecnia, los grupos privados que distribuyen mercancías a lo largo y ancho del país proporcionan una excelente vía para hacer llegar la información a sus destinatarios.
Por último, la presencia en los medios de difusión de una autoridad reconocida en la materia convocando a la población hacia ciertos objetivos, es un gran factor de movilización social.

Por Pamela Plaza

Recomendaciones

Comunicar
por Daniel Castillo Del Razo

Fernando Véliz Montero, distinguido conferencista y experto en Comunicación Organizacional, nos presenta un libro interesante, que toma puntos básicos de la comunicación organizacional, su práctica, su teoría y la relación de ésta con las estrategias de negocios contemporáneas.

El libro, además, se basa en un modelo de comunicación en 360°, es decir, la combinación interna y externa de manera colaborativa y combinada con el entorno. Así, se plantean preguntas que tienen que ver con las habilidades del empresario contemporáneo para expandir la imagen de su marca y organización, así como la diferencia entre informar y comunicar dentro de la empresa.

Sin duda, Comunicar es una herramienta muy útil que fusiona texto e imagen, así como teoría y práctica, y que pretende servir como guía para todos aquellos empresarios que están al mando de un corporativo, y que tal vez necesiten técnias para fomentar su liderazgo, su talento y sobre todo, su amplio sentido para comunicar de manera adecuada y eficaz.

Fuente consultada: http://www.eljardindellibro.com/libros/__comunicar.php

Imagen y Publicidad.

Tricom cambia de logo y slogan.

Por Pablo Vázquez

Tricom una poderosa empresa de telecomunicaciones en República Dominicana cambió de logo y slogan como parte de modernizar y estar a la vanguardia en pleno siglo XXI, esta empresa se caracteriza por  introducir servicios que han revolucionado la forma en que los dominicanos se comunican con sus seres queridos, siempre con opciones accesibles y variadas.

El Logo
Moderno, fresco y renovado. Se trata de un símbolo que expresa el dinamismo, la accesibilidad y agilidad de un Tricom nuevo que, a la hora de brindar sus productos de entretenimiento y telecomunicaciones, busca entregar una experiencia única de servicio y calidad que permita a sus clientes vivir la vida a plenitud.

El Slogan
El nuevo slogan que resume el valor de la marca para sus clientes actuales y potenciales: “Tricom, fuera de aquí nada se vive mejor”. Esta frase, que ahora identifica a la empresa, reconfirma a sus clientes la promesa de que en Tricom trabajamos día a día para que la experiencia de utilizar el telecable, el internet y las líneas de voz, en el hogar o en la oficina, sea la mejor.

El responsable de los cambios
Marc Rocher, asumió la posición de COO (Chief Operations Officer por sus siglas en ingles ) a principios de abril del año 2010 y los cambios en la imagen corporativa son la conclusión de un largo proceso en el que la empresa desarrolla sus fortalezas en un espíritu de novedad.
El Sr. Marc Rocher, COO (Director de Operaciones) de la empresa expreso que “Con el lanzamiento de esta renovación de marca Tricom entra en una nueva etapa en la cual nuestra meta principal, es la satisfacción total en el servicio y en la experiencia que reciben nuestros clientes, al momento de utilizar nuestros productos”.

Historia
Por más de 21 años Tricom se ha diferenciado en el mercado por ser la empresa de telecomunicaciones que mejor ha entendido a los dominicanos brindándole propuestas de valor en los servicios de telecomunicaciones y de entretenimiento.
En este momento en el que los usuarios demandan calidad y cumplimiento de las promesas, es cuando la empresa asume con mejores capacidades el compromiso de comprender que los clientes necesitan un solo proveedor que les brinde las tecnologías de acceso y entretenimiento en su hogar.

Imagen y publicidad

Play Mobil Apple Store
por Daniel Castillo Del Razo

La tecnología no se queda atrás en los juguetes, y la línea Playmobil no podía ser la excepción. La agencia de venta de productos en línea Think Geek, ha lanzado a la venta una Apple Store para Playmobil, aquellos juguetes entrañables que todos conocemos. El kit cuenta con una "store", muñecos y más de 60 accesorios, entre los que se incluyen iPhones, iPads, iMacs, y hasta un Steve Jobs en miniatura. Definitivamente, una excelente manera de modernizar juguetes que sobrepasan su concepto, para volverse en objetos de arte que reflejan nuestra época.

Fuente consultada: http://nfgraphics.com

Teoría y Comunicación

Teoría X y Teoría Y

por Daniel Castillo Del Razo

Douglas McGregor propuso dos diferentes modos de ver a los seres humanos: uno básicamente negativo, llamado teoría X, y otro básicamente positivo, llamado teoría Y. Dicha teoría, se complementa con la forma en la que los empresarios tratan a sus empleados, y McGregor llegó a la conclusión de que la naturaleza de los seres humanos se basa en trato por agrupamiento de supuestos, es decir, de acuerdo al modelo de comportamiento hacia los subordinados.

Según la teoría X, "la negativa", los cuatro supuestos que están sustentados por los empresarios, por los administradores, son:

1. A los empleados inherentemente no les gusta el trabajo y, siempre que sea posible, procurarán evitarlo.

2. Puesto que a los empleados les disgusta el trabajo, deben ser coaccionados, controlados o amenazados con sanciones para que alcancen metas.

3. Los empleados evitarán asumir responsabilidades y buscarán una direc­ción formal, siempre que sea posible.

4. La mayoría de los trabajadores colocan la seguridad por encima de todos los demás factores asociados con el trabajo y muestran poca ambición.

A diferencia de la teoría X, la teoría Y enumera supuestos positivos, como los siguientes:

1. Los empleados pueden considerar el trabajo tan natural como el descanso o el juego.

2. La gente ejercerá autodirección y autocontrol si está comprometida con los objetivos.

3. La persona promedio puede aprender a aceptar e incluso buscar asumir responsabilidades.

4. La capacidad de tomar decisiones innovadoras está ampliamente dispersa en toda la población y no necesariamente es patrimonio exclusivo de los que ocupan puestos administrativos.

Si se aceptan los supuestos negativos y positivos, tal com lo propone McGregor, es interesante. La teoría X supone que las necesidades de orden in­ferior dominan a los individuos. La teoría Y supone que las necesidades de orden superior dominan a los individuos. McGregor mismo creía que los supuestos de la teoría Y eran más válidos que los de la teoría X. Por tanto, propuso ideas aplicables como una toma de decisiones en conjunto, responsabilidades y relaciones de grupo que motiven el desempeño.  Desafortunadamente, no hay prueba evidente de que la teoría proupesta por McGregor funcione en conjunto. Tal vez, las empresas conocen dichos supuestos pero no les sacan el mayor provecho. Sería interesante probarlo y ver si funciona adecuadamente de acuerdo a las necesidades laborales.

Fuente consultada: http://temasdeadministraciondeempresas.blogspot.com/2009/04/teoria-x-y-teoria-y.html

Imagen:http://www.google.com/imgres?imgurl=http://directivocoach.files.wordpress.com/2008/03/group.jpg&imgrefurl=http://directivocoach.wordpress.com

Recomendaciones

100 Años de Soledad de Gabriel García Márquez

Hoy quiero recomendar esta grandísima obra de Gabriel García Márquez. “Cien Años De Soledad”.

En esta novela, de unas 400 páginas, García Márquez nos sumerge en la historia de la familia Buendía, desde sus inicios en la ciudad de Macondo hasta la destrucción de cada uno de sus miembros.

 Cada miembro de la familia vive la vida sumergida en su propia historia, condenados a una soledad íntima que cada uno lleva a su manera adoptando varias vías de escape a esa soledad, como puede ser la locura, al alquimia, la guerra, el suicidio o el tesón.

La gran capacidad descriptiva de García Márquez hace que está obra adquiera un desarrollo trepidante, abarcando desde lo más profundo del pensamiento humano hasta los paisajes y los entornos como personajes más de la obra.

Una gran oportunidad de leer un buen libro, de conocer la soledad en tercera persona y de plantearte si realmente la vida que llevas, el consumismo o incluso el amor merecen el sufrimiento que a veces nos empeñamos en darle.

Imagen y publicidad

La buena imagen empresarial empieza con el nombre y el logo

Francisco México

En muchas ocasiones cuando decidimos empezar un nuevo negocio lo primero que nos preocupamos es en buscar buenos proveedores que nos proporcionen la materia prima con buen precio o un buen local donde tenga una buena localización, sin embargo por preocuparnos por estas cosas dejamos a un lado otros puntos que también son importantes como la imagen que va tener nuestra como el logo, y por supuesto el nombre por el que nos van a reconocer los consumidores.

En muchas ocasiones llegamos pensar que es escoger el nombre o hacer el logo son las cosas más fáciles de hacer, pero la verdad es que es todo lo contrario, ya que se tiene que buscar un nombre que llame la atención y que sea muy fácil de aprender, a pesar de que una empresa tenga un buen servicio o producto, si tu imagen no llama la atención puede que tus ganarías sean pocas.

De esta manera el  nombre y logo deben ser cuidadosamente escogidos, ya que ambos te acompañarán en el proceso de consolidación de tu negocio. Ya que tienes tiempo con esa imagen toma en cuenta que no puedes decidir cambiarlo a los cinco años de funcionamiento porque de esa forma desorientas a tus consumidores, y terminarás perdiendo a una gran cantidad de ellos.

Es aconsejable que si el nombre que optaste tiene algo de imaginación, pon mucha atención de estar en contacto con trabajar con tu diseñador colaborando ideas. De esta forma evitas que el profesional se vuelva demasiado creativo y desvíe la atención de los objetivos que quieres lograr con el logo.

Es importante que consideres los puntos ya señalados, pero la creatividad es unos de los objetivos que tienes que considerar si quieres que tu empresa este en constante crecimiento.

Tips

Para una relación armoniosa

Para que la convivencia sea un éxito, debemos tener una actitud madura y realista sobre las expectativas con nuestra pareja y sobre nuestra relación. Debemos reflexionar y pensar con detenimiento si realmente deseamos compartir nuestra vida con esa persona y si estamos dispuestos a ceder, realizar proyectos juntos, mejorar, compartir, quererla, afrontar juntos las dificultades, etc.

La comunicación y el respeto hacia nuestra pareja, son las bases fundamentales para alcanzar una relación afectiva satisfactoria.

A través de la comunicación tratamos de ser entendidos por el otro, al mismo tiempo que nosotros nos esforzamos en entender lo que el otro quiere transmitirnos. No se trata de hablar mucho, sino de comunicarse realmente, de descubrir qué le preocupa a nuestro cónyuge, cuáles son sus inquietudes, porqué esta triste o contento, etc.

En definitiva, la buena comunicación y el entendimiento es la mejor forma para poder ayudar a la persona que amamos, sirviéndole de apoyo e interesándonos por todo lo referente a ella.

El respeto es otra prioridad en toda relación. Debemos ser cuidadosos en las formas, no caer nunca en los insultos o descalificaciones y cuidar el trato que tengamos con nuestro cónyuge para que en ningún momento resulte ofensivo. En las discusiones debemos evitar siempre los gritos, insultos o malos gestos, de lo contrario, se perdería el respeto por la pareja y la relación se deterioraría siendo casi imposible recuperarla.

Otro aspecto a tener muy en cuenta es la alegría y el sentido del humor. Debemos procurar que nuestro hogar sea un lugar alegre, donde exista un ambiente cordial y cariñoso, procurando siempre agradar y entregar lo mejor de nosotros mismos y no recurrir nunca a los reproches ni al enfado sistemático.

Fuente consultada:http://elrincondebruixa.mforos.com/1804830/9943941-tips-para-una-convivencia-armoniosa/

Tips

Tips para una buena dicción

Por Paco México 

Todos aquellos que se relacionan con el arte de la comunicación en algún momento se encontraron con la gran importancia que tiene el hablar bien, ya sea desde un público hasta ha un amigo, es por eso que te daremos unos tips para mejorar tu dicción:

1.      Es importante aprender a controlar la respiración, hacer ejercicios periódicamente en la forma que respiras para que puedas localizar tu diafragma, lo cual te va permitir controlar el flujo del aire que mueve las cuerdas vocales.

2.      Muchos piensa que tienen una mala voz pero la verdad es que todo puede ser resultado de una falta de control en la respiración , así que ten la paciencia para poder ir avanzando; entre más practiques más rápido aprenderás a controlarla.

3.      Otro punto importante es la practica de la lectura en voz alta pon mucha atención en tu voz , escúchate.

4.      Cuando estés leyendo cuida la buena pronunciación de cada palabra, recuerda respetar la puntuación en especial los acentos,  procura no pronunciar mal las palabras, detecta tus errores y corrígelos.

5.      Ya que has dominado la respiración y la dicción, analiza tu estilo de voz o en pocas palabras tu entonación, siempre trata de encontrar la musicalización de tu voz .

6.      Como paso final es necesario desarrollar una constante curiosidad por las nuevas palabras o las que son más difíciles de pronunciar esto te va permitir ampliar tu lenguaje cultural.

Imagen y Publicidad

Smirnoff Caipiriña

por Daniel Castillo Del Razo

La manera en la que la publicidad es empleada por muchas empresas, define, en gran medida, el éxito y la aceptación que tienen sus servicios y/o productos entre los clientes. Es de suma importancia ser creativos al momento de realizar publicidad, y un claro ejemplo de ello, es la marca de vodka Smirnoff, quien puso a la venta un kit promocional en Brasil, con motivo del lanzamiento del nuevo sabor “Smirnoff Caipiriña”. El producto cuenta con tres sabores (limón, fresa y maracuyá), mismos que son imitados con una envoltura que imita la "cáscara" de la fruta con la que fue hecho el producto. Otro acierto de la campaña, es que si se hacen envíos por correo, las botellas se envían en cajas de madera, de la misma manera en la que se transportan los frutos hacia los grandes mercados de Brasil, con el objetivo de hacer la experiencia de mucho más real para los consumidores.



Fuente consultada: http://nfgraphics.com/

Teoría y Comunicación

Teoría de la Contingencia

En cualquier PYMES, sea pequeña, mediana o macro, se enfrentan en algún momento del ciclo de vida a distintas crisis que pueden afectarlas, viniendo así de distintos elementos del entorno las causantes de éstas.

Dentro de la teoría de la contingencia son identificadas algunas variables que afectan a nuestras organizaciones, las cuales no está demás tenerlas en cuenta y estar preparados.

Las Variables Contingenciales que afectan a la Organización

Las Organizaciones son vistas posterior a la teoría sistémica como un todo interrelacionado, donde los elementos del entorno influyen en la determinación de las estructuras organizacionales y afectan el funcionamiento de esta, originando la teoría contingencial, la cual florece como ya se mencionó en el marco histórico, de la comparación entre compañías de diversos tipos.

Esta establece por medio de estudios empíricos que "la estructura empresarial puede cambiar por efecto de las variaciones que pueden provocarse desde las posiciones de sus factores en la organización" (Soldevilla, 1972, p.412), el análisis de estos factores explican las diferencias entre las organizaciones y ayudan a identificar las variables contingentes que afectan a la institución.

Para ello es necesario dos pasos según Bueno Campos, 1996, el primero, estudiar a la organización desde una perspectiva Macroorganizativa, es decir, del diseño estructural y Microorganizativa desde el comportamiento, procesos y funciones; el segundo, identifica las variables contingenciales, la cuales él denomina como causales externas o de contexto que son fuente de cambio o causa de las condiciones existentes, todo ello con la finalidad de establecer la influencia de estas en la Macro y Microorganización, explicando la realidad organizacional y como se puede sacar ventajas competitivas de las variables que le afectan. Estas variables son:

• La tecnología: "se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas, incluye eventos, técnicas, diseño, producción, procesos y tareas" (Koontz, 2004, p. 52), esta variable según los estudios realizados por los teóricos contingentes influye directamente en la base operativa de la empresa, la División del trabajo, conformación de jerarquías y los procesos funcionales, los cuales varían según el tipo de organización.
• El tamaño: el grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y determinó que la variable que afecta "la estructura, es el tamaño y no la tecnología" (Dávila,1999, p.231), ya que la influencia de la dimensión en la empresa determina las unidades organizativas y la complejidad de la estructura.
• La Antigüedad: la edad de la organización influye en el diseño, funciones y la formalización de la organización. Esta variable conjuntamente con la de tamaño afectan en gran medida a la dirección intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales para que se cumplan con efectividad los procesos de la organización.
• El Poder: condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones depende de donde se situé la variable, es decir, si es externa o interna.
• La Propiedad: puede considerarse un elemento del poder pero dada su relevancia se estudia como una variable aparte, esta determina la actuación y el diseño de la organización, tiende a afectar directamente a la alta dirección.
• La Cultura: son "los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las normas formales e informales, los procedimientos y las característica generales de los miembros de la empresa" (SERNA, 1996, p.105), esta variable condiciona el diseño y los resultados de la institución, nos comenta (DAVEMPORT, 1997) que la cultura vista desde una perspectiva ecológica establece los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicación.

Fuente consultada: http://www.monografias.com/teoria-contingencia/teoria-contingencia.shtml